Я бы не рекомендовала верить ни положительным, ни негативным отзывам. Нужно полагаться исключительно на свои ощущения, возникшие в ходе общения. Дело в том, что все настолько монетизировано, что и хорошие, и плохие отзывы (обычно это происки конкурентов) можно написать за деньги. Задавайте вопросы при общении со специалистом, просите подробный отчет по работе, не бойтесь показаться глупыми или навязчивыми.